KUNINGAN – Pemerintah Kabupaten Kuningan kini menghadirkan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp. Langkah ini diinisiasi langsung oleh Bupati Kuningan, Dian Rachmat Yanuar, sebagai solusi bagi warga untuk menyampaikan keluhan secara lebih cepat dan efektif tanpa harus mengandalkan media sosial.
Layanan yang diberi nama Lapor Kuningan Melesat ini resmi diluncurkan dalam Apel Kesadaran Nasional pada Senin (17/3/2025) di hadapan para Aparatur Sipil Negara (ASN) lingkup Pemkab Kuningan.
- BP Taskin RI Luncurkan Pilot Program Pengentasan Kemiskinan di Kabupaten Kuningan
- Agenda Kepala BP Taskin RI Budiman Sudjatmiko ke Kabupaten Kuningan, Trigger Turunkan Angka Kemiskinan?
- Wow! Anggaran Pengadaan Layar Interaktif DPRD Kuningan Capai Rp3,2 Miliar, Lebih Besar dari Mobil Dinas
- Diskanak Kuningan Imbau Peternak Waspada, Dugaan Serangan Macan Terhadap Ternak Masih Diselidiki
- Kabar Baik! Wanita Hamil 6 Bulan yang Hilang di Desa Linggajati Ditemukan
Melalui nomor 0813-8981-3999, warga dapat menyampaikan berbagai permasalahan, mulai dari infrastruktur, kesehatan, pendidikan, hingga penerangan jalan umum.
Bupati Kuningan: Layanan Ini untuk Respons Cepat dan Transparansi
Bupati Dian menegaskan bahwa layanan ini bertujuan mempercepat respons pemerintah terhadap berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat. “Kami ingin mendengar langsung aspirasi warga. Dengan adanya layanan ini, diharapkan masyarakat lebih mudah melaporkan permasalahan yang mereka alami. Selain itu, layanan ini juga akan meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintahan,” ujar Bupati Dian.
Pengelolaan layanan pengaduan ini dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kuningan melalui Command Center. Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk segera ditindaklanjuti.
Cara Mengajukan Pengaduan ke Lapor Kuningan Melesat
Kepala Diskominfo Kabupaten Kuningan, Ucu Suryana, menjelaskan bahwa masyarakat yang ingin mengajukan laporan diwajibkan untuk menyertakan beberapa data penting agar pengaduan dapat diproses dengan baik.
Berikut adalah syarat dan cara mengajukan laporan ke Lapor Kuningan Melesat:
1. Data Pelapor:
– Nama lengkap
– Nomor Induk Kependudukan (NIK)
– Alamat lengkap
– Nomor HP aktif
2. Isi Laporan:
– Uraian permasalahan secara jelas dan lengkap
– Waktu dan lokasi kejadian
– Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar
3. Bukti Pendukung (Jika Ada):
– Foto atau video kejadian
– Dokumen pendukung lainnya
Proses Verifikasi dan Tindak Lanjut
Setelah laporan diajukan melalui WhatsApp, tim admin di Command Center akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Setelah lolos verifikasi, laporan akan diteruskan ke OPD terkait untuk segera ditindaklanjuti.
“Kami memastikan bahwa setiap laporan yang masuk akan diproses dengan transparan dan sesuai prosedur. Identitas pelapor juga dijamin kerahasiaannya sesuai ketentuan perundang-undangan,” tambah Ucu Suryana.
Pemkab Kuningan juga akan melakukan rekapitulasi data pengaduan untuk mengevaluasi jumlah laporan yang sudah ditindaklanjuti, yang masih dalam proses penyelesaian, serta yang telah terselesaikan. (Nars)
